In een confronterende leeromgeving benoem je moeilijke types waarmee je te maken hebt op je werk. Je analyseert hoe zij zich uiten en welke beloning zij krijgen door hun vervelende gedrag. Professionele acteurs helpen mee in het vinden van de juiste houding om tot een oplossing te komen.

Doelgroep: De training kan door iedereen gevolgd worden die op het werk te maken heeft met lastige mensen.